Netti ei toimi? Saat apua heti puhelimessa
Netti ei toimi, WiFi pätkii tai yhteys on hidas? IT-Guru auttaa selvittämään vian syyn ja korjaamaan sen heti puhelimessa – koko Suomessa, 24/7. Soita 0600 411 104 – 0,98 €/min + pvm/mpm, ei aloitusmaksua.
Soita nyt: 0600 411 104Apua nettiongelmiin 24/7 · Ei jonotusta · Ei asennuksia
Mitä teen, kun netti ei toimi kotona tai mökillä?
Kun netti ei toimi, arki pysähtyy helposti. Et pääse pankkiin, sähköpostiin, etätöihin, nettipankkiin tai suosikkiohjelmiin. Usein ongelma voi olla pienessä asetuksessa, kaapelissa tai reitittimen uudelleenkäynnistyksessä – mutta yksin vian etsiminen on hankalaa.
IT-Guru auttaa sinua selvittämään nopeasti, missä kohtaa yhteys katkeaa: onko vika reitittimessä, WiFi-verkossa, tietokoneessa, puhelimessa vai operaattorin verkossa. Käymme läpi selkeän tarkistuslistan ja annamme täsmälliset ohjeet, mitä tehdä seuraavaksi.
Autamme sekä kiinteän laajakaistan, kaapeli- tai kuituyhteyden, että mobiililaajakaistan ja puhelimen hotspot-yhteyksien kanssa. Sinun ei tarvitse tietää teknisiä termejä – riittää, että kerrot omin sanoin, mitä tapahtuu.
Miksi valita IT-Guru, kun netti ei toimi?
Nopeasti selville, mistä vika johtuu
Kysymme oikeat kysymykset ja testaamme yhteyden eri tavoilla, jotta selviää, johtuuko ongelma reitittimestä, WiFi:stä, laitteesta vai operaattorista.
Apua 24/7
Netti katkeaa usein illalla tai viikonloppuna. IT-Guru palvelee ympäri vuorokauden – saat apua heti, etkä joudu odottamaan seuraavaan arkipäivään.
Turvallinen tapa saada apua
Et anna meille salasanoja tai pankkitietoja. Ohjaamme sinua vaihe vaiheelta puhelimessa, ja sinä näet itse, mitä laitteellasi tapahtuu.
Selkeä hinta
Puhelun hinta on 0,98 €/min + pvm/mpm, ei aloitusmaksua. Tyypillinen nettiongelman selvitys kestää 10–20 minuuttia.
Näin nettiongelman selvitys etenee IT-Gurun kanssa
Soita 0600 411 104
Kerro lyhyesti, mitä tapahtuu: syttyvätkö valot reitittimeen, saako joku laite yhteyden, toimiiko netti hetkittäin vai ei lainkaan.
Teemme nopean tilannekartoituksen
Tarkistamme yhdessä, toimiiko netti jollain toisella laitteella, kaapelilla tai esimerkiksi puhelimen mobiilidataa käyttämällä. Näin näemme, missä kohtaa ketjua ongelma sijaitsee.
Korjaamme asetukset ja laitteet
Annamme selkeät ohjeet reitittimen uudelleenkäynnistämiseen, WiFi-kanavan vaihtamiseen, laiteasetusten tarkistamiseen ja ohjelmistopäivityksiin. Tarvittaessa neuvomme myös uuden reitittimen hankinnassa tai sijainnin muuttamisessa.
Neuvomme, jos vika on operaattorilla
Jos selviää, että ongelma on operaattorin verkossa, kerromme selkeästi, mitä kannattaa sanoa operaattorin vikapalveluun ja mitä heiltä todennäköisesti kysytään.
Tyypillisiä tilanteita, joissa netti ei toimi – ja joissa autamme
WiFi-yhteys pätkii tai katkeilee
Yhteys toimii hetken ja katkeaa, videot nykivät tai Teams-palaverit katkeilevat.
Lue myös: WLAN-yhteys pätkii →Uusi reititin tai WLAN-asennus ei toimi
Olet hankkinut uuden reitittimen, mutta et saa verkkoa toimimaan kaikilla laitteilla.
Lue myös: WLAN asennus – opas →Netti ei toimi vain yhdessä laitteessa
Muilla laitteilla netti toimii, mutta yksi tietokone, tabletti tai puhelin ei pääse verkkoon. Syynä voi olla esimerkiksi väärä WiFi-salasana, palomuuri tai ajurit.
IT-Guru auttaa tarkistamaan laitekohtaiset asetukset ja korjaamaan ongelman.
Netti ei toimi ulkomailla tai mökillä
Mobiilinetti tai puhelimen yhteys ei toimi matkalla tai mökillä, vaikka ennen on toiminut.
Lue myös: Puhelimen nettiyhteys ulkomailla →Chromecast tai TV-palvelut eivät toimi
Netflix, Yle Areena, Katsomo tai Chromecast ei löydä verkkoa tai yhteys katkeaa jatkuvasti.
Etätyö, Teams tai videopuhelut pätkivät
Työpalaverit, Teams- tai Zoom-yhteydet katkeilevat tai ääni on huono.
Optimoimme verkon asetuksia ja annamme vinkit, miten varmistat riittävän yhteysnopeuden videopalavereihin.
Netti ei toimi? Soita nyt.
Soita 0600 411 104. IT-Guru auttaa sinua selvittämään nettiongelman syyn ja korjaamaan sen heti puhelimessa – ilman jonoja tai etäkäyttöä.
Vain 0,98 €/min + pvm/mpm
Ei aloitusmaksua · Tyypillinen puhelu 10–20 minuuttia
Usein kysyttyä: netti ei toimi
Pitääkö reititin sammuttaa, jos netti ei toimi?
Usein reitittimen tai modeemin hallittu uudelleenkäynnistys auttaa, mutta se pitää tehdä oikein. IT-Guru neuvoo, miten sammutat ja käynnistät laitteen turvallisesti niin, että yhteys palautuu eikä asetuksia nollaudu turhaan.
Voitteko auttaa, jos en ymmärrä reitittimen valoja tai termejä?
Kyllä. Riittää, että kerrot meille omin sanoin, mitä valoja palaa ja mitä näytöllä lukee. Käännämme tekniset termit selkokielelle ja kerromme, mitä ne tarkoittavat.
Mistä tiedän, onko vika operaattorilla?
IT-Guru käy kanssasi läpi muutaman testin, joilla nähdään, toimiiko yhteys esimerkiksi puhelimen mobiilidatalla tai toisella verkkoyhteydellä. Jos testit osoittavat, että ongelma on operaattorin verkossa, kerromme miten edetä.